Preguntas Frecuentes

Mi perfil

¿Cómo abro una cuenta para comprar en línea?
  1. Selecciona La Opción “Registrarse” Que Se Encuentra En La Parte Superior Derecha Del Sitio
  2. Ingresa tu nombre, correo electrónico, celular, dirección de envío
  3. Crea Una Contraseña Y Confírmarla
  4. Da click en “Guardar”
¿Cómo puedo modificar mi contraseña?
  1. Ingresa a fuzionatural.com
  2. Ingresa a tu perfil haciendo click en tu nombre, en la parte superior derecha del sitio
  3. Da click en “Mi cuenta”
  4. En la parte izquierda encontrarás la sección “Actualizar contraseña”, da click e ingresa tu nueva contraseña
¿Cómo puedo dar de baja la tarjeta que tengo registrada? * en app

Para eliminar una tarjeta registrada:

  1. Ingresa a la app de fuzionatural.com
  2. Da tap en “Menú” que está en la parte inferior derecha
  3. Elige “Métodos de Pago”
  4. Selecciona la tarjeta que deseas remover y presiona “eliminar”
  5. Confirma que deseas remover esa tarjeta
¿Cuántas direcciones puedo tener registradas?

No hay un límite de direcciones, puedes registrar todas las que necesites

Compras en línea

¿Cómo agrego/modifico mi dirección?

Para agregar una nueva dirección:

  1. Ingresa a tu perfil haciendo click en tu nombre, en la parte superior derecha del sitio
  2. Da click en “Mi cuenta”
  3. En la parte izquierda encontrarás la sección “Libreta de direcciones”
  4. Ingresa todos los datos del formulario
  5. Da click en “Guardar dirección”

Para modificar una dirección:

  1. Ingresa a tu perfil haciendo click en tu nombre, en la parte superior derecha del sitio
  2. Da click en “Mi cuenta”
  3. En la parte izquierda encontrarás la sección “Libreta de direcciones”
  4. Da click en la opción “Editar” en la dirección que deseas modificar
  5. Modifica los datos necesarios
  6. Da click en “Guardar dirección”
¿Como recibo mi pedido?

Forma 1: Envío a domicilio

Forma 2: Pick up

Tipos de entrega

¿Cuál es el costo del servicio de envío a Domicilio?

Envio GRATIS en la compra de $1,000 o más – Vigencia 30 de abril

 

¿Donde es el pickup?

Dirección para recoger

 

¿Cuál es el tiempo de entrega?

Si tu pedido es:

Servicio a Domicilio: lo recibes en 2 días hábiles

Pick & Go: puedes elegir el horario y la fecha que desees al momento de confirmar tu pedido, a partir del día siguiente del pedido.

 

Formas de pago

¿Qué formas de pago aceptan?

Si tu pedido es:

Servicio a Domicilio: Transferencia bancaria

Pick & Go: puedes elegir entre tranferencia bancaria o efectivo